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Una marca dedicada a las mujeres que les gustan las creaciones llenas de magia. Para las que viven la moda, el arte, la música y los viajes. Todo ello refleja la feminidad, espíritu y creatividad en nuestras colecciones, repletas de personalidad.

Envío gratuito para todos los pedidos de más de 100€. ENVIOS INTERNACIONALES 24/48 horas (península)

Envios y Devoluciones

Tu pedido empieza a tramitarse desde el momento en que recibimos tu pago. El envío se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si lo realizas en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable.

*MÉTODOS DE ENVÍO

Envío estándar

Disponible para todo el mundo con un tiempo de entrega estimado:

España (Península) – 24/48 horas. Gastos de envío gratis a partir de 100€ de compra

Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Unión Europea – 5/8 días laborables

Para el resto del mundo el tiempo puede variar entre 8/10 días laborables

*Durante los periodos de rebajas y promociones, el tiempo de entrega puede aumentar.

Los gastos de envío son:

Envío estándar

  • España (Península) – 6 €
  • Islas Baleares – 12€
  • Islas Canarias Ceuta y Melilla – 13.90 €
  • Portugal – 9€
  • Países de la Unión Europea – 19.00 €
  • Resto del mundo: consultar tarifas enviando un mail a pedidos@monaur.com

 

La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transportes haya puesto el/los producto/s a disposición del Cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.

  • No somos responsables de retrasos imprevistos por razones logísticas o de fuerza mayor; sin embargo, informaremos al cliente de cualquier retraso superior a 7 días en la fecha prevista, a fin de que éste manifieste su voluntad de mantener o cancelar el pedido.
  • No somos responsables de los daños y perjuicios que pudieran derivar del retraso y/o la falta de entrega de la mercancía, en particular del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado del retraso o pérdida de producción.
  • En caso de error justificado en la entrega, sólo aceptaremos las devoluciones de aquellos productos intactos que no estén abiertos y aún permanezcan en sus embalajes originales.
  • En caso de ser necesaria la exportación o envío de los productos fuera de España, será de cuenta y riesgo del Cliente el cumplimiento de la normativa aplicable, obtención de licencias o permisos correspondientes y formalidades en general. Las condiciones de venta, entrega y transmisión del riesgo para exportación serán en todo caso EXW Incoterms ICC. Por ello, ante el posible envío de mercancías, serán de aplicación las presentes Condiciones Generales, remitiéndose por cuenta y riesgo del Cliente, quien deberá satisfacer los gastos de transporte.

 

*TASAS E IMPUESTOS ADICIONALES

Todos los pedidos realizados fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas ya que cada país tiene su propia legislación y tratados de comercio.

Debido a que estos costes son variables e imposibles de prever, Monaur no se hace cargo de aquellos aranceles añadidos que se puedan generar de las compras realizadas en nuestra tienda online.

DEVOLUCIONES

Lo importante es que estés contenta con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 7 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo.

Política de devoluciones y cambios

El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 7 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.

El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.

Una vez recibamos el paquete, tramitaremos la devolución. Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra.

Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees.

Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por mail a  pedidos@monaur.com y ESPERAR A RECIBIR UN MAIL DE RESPUESTA  por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto. NO ENVIAR LA PRENDA SI NO HA ENVIADO UN MAIL INFORMANDO Y LA DEVOLUCIÓN HA SIDO ACEPTADA POR NUESTRA PARTE PUESTO QUE NO SE REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN.

Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, Monaur no se hace responsable de la devolución.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.

 

IMPORTANTE

Monaur se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR MAIL Y ACEPTADA POR MONAUR.

Monaur no se hace responsable del coste de los posibles Aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.

No se admiten devoluciones en artículos de fiesta, bisutería, complementos y lencería.

Contacto

Tel. +34 914 910 957

E-mail: pedidos@monaur.com

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