TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. INTRODUCCIÓN
ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LAS CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE LE APLICAN. POR FAVOR, LÉALO CON ATENCIÓN. ESTOS TÉRMINOS PROPONEN EL USO DEL ARBITRAJE COMO FORMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, FRENTE A LA RESPUESTA JUDICIAL INDIVIDUAL O COLECTIVA.
AL REALIZAR UN PEDIDO DE BIENES O SERVICIOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB, USTED CERTIFICA QUE TIENE LA EDAD LEGAL REQUERIDA PARA ELLO, Y ACEPTA QUE ESTÁ OBLIGADO A CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. CERTIFICA ADEMÁS QUE NO REALIZARÁ UNA COMPRA CON INTENCIÓN DE REVENDER LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
EN CONSECUENCIA, USTED NO REALIZARÁ UN PEDIDO U OBTENDRÁ PRODUCTOS O SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB SI (A) NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, (B) NO ES MAYOR DE EDAD O (C) TIENE EL ACCESO PROHIBIDO A ESTE SITIO WEB O SUS CONTENIDOS, BIENES O SERVICIOS POR LEY.
El Cliente deberá revisar el contenido del siguiente documento de manera previa a la compra de cualquier Producto disponible en el Sitio Web. El acceso continuado al Sitio Web constituirá la aceptación de los cambios incorporados.
Los presentes Términos son parte integral de los “Términos y Condiciones”, que aplican de forma genérica al uso del Sitio Web. El Usuario deberá revisar asimismo la “Política de Privacidad” antes de realizar un pedido de los Artículos o servicios ofrecidos.
2. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Contamos con varios métodos de pago para que elijas el que mejor te encaje:
Pago con tarjeta crédito/débito
Esta forma de pago es segura, Monaur cumple con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago, que requiere un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes.
Pago a través de Bizum
El sistema solicitará tu número de teléfono y la Clave Bizum, un código de 4 dígitos similar a un PIN de tarjeta que podrás crear y modificar en la app de tu banco en la sección de Bizum.
Pago con PayPal
A través de tu cuenta PayPal (Esta modalidad de pago acepta tarjeta de crédito). Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda.
Pago a plazos Scalapay
Paga en 3 cuotas iguales, sin intereses.
Recibe tu pedido ahora y paga en 3 cuotas sin intereses. Serás redirigido al sitio de Scalaplay para completar el pedido.
Solo necesitas un móvil, una tarjeta y un DNI o NIE español.
La primera cuota se cobrará tan pronto como se complete la compra, mientras que las otras dos cuotas se cobrarán en los dos meses siguientes. Scalapay te avisará del pago con unos días de antelación.
*Comprando con Scalapay recibirás tu pedido enseguida y pagarás en el número de plazos que hayas establecido. Aceptas que los plazos se cedan a Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.
Pago por transferencia bancaria
Si escoges esta modalidad de pago, podemos facilitarte un número de cuenta donde poder hacer un ingreso en cuenta en una sucursal o transferencia por internet. Haz el pedido de manera habitual, elige “pagar por transferencia” y finaliza el pedido.
En ese momento, recibirás un correo con los datos bancarios donde debes hacer la transferencia.
La reserva del pedido se mantendrá por un plazo de 24 h. Si en ese plazo el pago no se ha recibido, se procederá a la cancelación del mismo. Se recomienda mandar justificante de pago indicando el número de pedido, al siguiente email: hola@monaur.com para poder mantener la reserva del pedido.
Informamos al Cliente, antes de aceptar cualquier pedido, que los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados en nuestra web (monaur.com) pueden variar por los avances tecnológicos.
Por regla general, los precios publicados son válidos (salvo caso de error tipográfico) y serán aquellos que refleje nuestra web en el momento de la aceptación del pedido. En ocasiones, existirán ofertas o modificaciones de precios en un determinado rango de tiempo o fechas. Estas ofertas tan solo serán válidas durante el tiempo de duración de las mismas y siempre según las condiciones indicadas en su momento en la web. El precio aplicado sobre un Producto será el que se encuentre en efecto cuando se realice el pedido y que se registrará en el email de confirmación de pedido
MONAUR se compromete a entregar el pedido en un máximo DE 1 A 30 DÍAS, a partir del día siguiente al pedido.
Los pedidos se confirmarán una vez el pago se procese. Solo aquellos pedidos para los cuales se haya verificado y completado el pago se enviarán. Igualmente, el pedido solo se confirmará cuando el importe del mismo se autorice y reserve por medio del proveedor de servicios bancarios. El cargo se aplicará en la cuenta del Cliente una vez se validen los datos de pago, se reciba autorización de la entidad bancaria.
En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido. Se aplicará el tipo del impuesto aplicable vigente en el momento que se realice la compra. Cualquier otra tasa y los costes de envío o manipulación se añadirán en el proceso de checkout al importe total de la compra y quedarán registrados en el email de confirmación de pedido. Monaur se esfuerza por mostrar información precisa respecto a sus precios. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con el precio o la disponibilidad de los Artículos. La marca se reserva el derecho de corregir estos casos en cualquier momento y cancelar los pedidos que puedan verse afectados por tal situación.
Las condiciones de pago son responsabilidad únicamente de Monaur y solo la recepción del pago por parte de la marca supondrá la aceptación del pedido.
El Cliente garantiza que (i) la información de pago ofrecida es verídica, correcta y completa, (ii) que está autorizado a utilizar esa tarjeta para la compra, (iii) que los costes asociados a la transacción que puedan surgir serán asumidos por la entidad emisora de su tarjeta, (iv) que abonará los cargos que puedan derivarse de la compra, incluyendo gastos de envío o tasas, independientemente del importe que se muestre en el Sitio Web en el momento de la confirmación de pedido.
Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por Monaur, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago. Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por ciertos emisores de tarjetas de crédito, por el que el Cliente se autentifica ante su banco. Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer).
El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.
Si se detectase un error en el precio de alguna de sus compras, Monaur le informará cuanto antes a fin de darle la opción de volver a tramitar el pedido al precio correcto o cancelar la compra del Artículo afectado. Si no fuese posible contactar con usted, la compra del Artículo se cancelará y recibirá el reembolso correspondiente, siempre y cuando el pago se hubiese ejecutado. Monaur no tiene obligación de vender un Artículo con un precio incorrecto (más bajo), incluso si se ha recibido el email de confirmación de pedido, siempre y cuando se asuma que el error es obvio y puede ser identificado como tal por el Cliente.
3. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS PREVIAS AL ENVÍO
Antes de completar un pedido, el Usuario deberá revisar los detalles del pedido y los Artículos incluidos en el mismo, de modo que, de ser necesario, pueda realizar cambios y añadir o eliminar Productos. Una vez que el pedido se confirme, no será posible ejecutar cambios o cancelaciones a través del Sitio Web. Por lo tanto, el Cliente deberá contactar con Atención al Cliente directamente por mail hola@monaur.com o por medio del teléfono 914 910 957. En caso de que el pedido no haya sido preparado ni enviado, harán todo lo posible para satisfacer la petición del Cliente, pero no se garantiza la posibilidad de cancelación o modificación.
La aplicación de las siguientes modificaciones no será posible una vez se haya confirmado el pedido: (i) cambio de color o del Artículo, (ii) cambio de la dirección de facturación, (iii) cambio en la dirección de entrega, (iv) agrupación o consolidación de pedidos comprados de forma independiente e (v) incorporación de nuevos Productos al pedido.
Monaur se reserva el derecho de cancelar un pedido, antes o después de que se haya realizado, por cualquier razón y en cualquier momento, y se reserva el derecho de impedir la venta a cualquier Usuario del Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MONAUR actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MONAUR en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.
La fecha de entrega de los pedidos en el domicilio del cliente, dependerá de la disponibilidad de los productos escogidos. El fabricante no garantiza las existencias y la disponibilidad de los productos en el momento de la compra, por lo que no podemos garantizar con exactitud a los clientes una fecha exacta o un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante en suministrar el/los productos escogidos por el cliente.
MONAUR podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad.
O salvo razones justificadas y demostrables por MONAUR dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado, siempre que, la solicitud de anular el pedido por parte del cliente, se comunique antes de que haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El Usuario acepta que el pedido realizado es realmente un ofrecimiento de compra por todos los Artículos y/o servicios incluidos en su pedido. Todos los pedidos deben ser aceptados por Monaur y pagados completamente, de lo contrario, la marca no estará obligada a vender los Artículos y/o servicios antes citados. Monaur puede decidir no aceptar un pedido bajo su propio criterio, incluso después de haber enviado el email de confirmación del mismo.
5. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTO
Monaur ofrecerá al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los Artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los Artículos, etc.). La marca no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.
Igualmente, el Cliente es consciente de que las medidas de los Artículos mostradas en el Sitio Web son únicamente orientativas. Algunos Artículos pueden parecer mínimamente mayores o menores que en la realidad debido a particularidades en la resolución de la pantalla o por las técnicas fotográficas empleadas.
6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Si es la primera vez que el Usuario accede al Sitio Web para realizar la compra, deberá registrarse introduciendo su email y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta. En el caso de que se trate de un Usuario ya registrado y que posea una cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta.
El Usuario también tiene la opción de realizar su compra en condición de invitado. De esta forma, el Usuario verá simplificado el proceso de compra, puesto que únicamente con los datos imprescindibles para tramitar el pedido y sin que se le otorgue una cuenta concreta como Usuario registrado, podrá realizar la compra.
Para procesar un pedido, debe añadir dicho Artículo a su pedido clicando en “AÑADIR AL CARRO”. Los Artículos seleccionados se incluirán en “MI CARRO”. Una vez terminada la selección, el Usuario incluirá sus datos de envío y pago y aceptará los Términos y Condiciones. Previamente a la confirmación del pedido, el Usuario debe verificar que los datos proporcionados son correctos. El pedido se considera emitido cuando el Cliente clica en el botón “REALIZAR PAGO”. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Por favor, tenga en cuenta que el hecho de clicar el botón de “REALIZAR PAGO” no asegura que su pedido ha sido aceptado y la compra completada. Esta acción constituye una solicitud por parte del Cliente hacia Monaur para comprar un Producto. Una vez recibida esta solicitud, se procederá a su preparación de forma que no podrá ser modificado o cancelado por parte del Cliente, salvo en lo relativo a causas recogidas en estos Términos o según requerido por la ley correspondiente.
Todos los pedidos quedarán sujetos a su aceptación por parte de Monaur. Dicha aceptación se confirmará mediante el envío de un segundo email que confirma que los Artículos han sido expedidos y que incluye el correspondiente número de seguimiento del transportista o recibirá un correo de la propia agencia de transportes para la localización del envío. Igualmente, se indica el listado final de Artículos comprados y enviados y su precio final (incluyendo impuestos y gastos de envío o manipulación). El contrato entre las partes solo se formaliza en este momento, en el cual se envía la confirmación del envío y el pago se recibe por parte de la marca.
Monaur registra todas las evidencias de las transacciones realizadas. Se recomienda al Cliente que descargue los Términos y Condiciones y de la Orden de pedido para su propia seguridad. En caso de disputa entre las partes, el Usuario acepta que las evidencias registradas por parte de Monaur constituyen una prueba de los detalles de la transacción.
Igualmente, el Cliente se compromete a realizar compras únicamente para su uso personal y privado, y nunca para reventa o exportación.